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Wir suchen einen Teamleiter m/w/d Kundenservice im Bereich Banken und Versicherung. Aufgaben: - fachliche und disziplinarische Teamführung - Steuerung und Optimierung von Prozessen und Abläufen - Servicequalität sicherstellen - Verantwortung für die Schichtbetreuung - Erstellung von Statistiken und Reports - Personalentwicklung - Coaching, Schulungen und Training - Projektmanagement Qualifikation: - Führungserfahrung im Call Center - Erfahrung in den Bereichen Schulung und Training sowie Coaching - strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise - hohe Motivation - sehr gute Deutschkenntnisse Angebot: - ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team - unbefristeter Arbeitsvertrag - mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) 2 Tage pro Weoche - 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern - zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten - umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Versicherung Bewerbung: Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung inkl. deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung gerne per Mail an i.wresch@w-w-hr.de. Bei Fragen steht dir Ivonne Wresch unter 015233605774 gerne zur Verfügung