Un·e Agent·e Réservation (Français, Néerlandais et Anglais) (H/F/X)

Sous la supervision de la responsable, vous serez amenée à : Renseigner le client sur les prestations et les modalités de réservation Enregistrer les réservations et gérer les modifications ou annulations de dossiers dans le respect des conditions tarifaires Identifier les besoins du client afin de proposer des offres et prestations complémentaires Mettre en avant les offres spéciales, packages et promotions au moment de la réservation Participer activement à la maximisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires en ajustant les propositions selon les périodes Assurer un suivi personnalisé des clientes régulieres et VIP, afin d'encourager leur fidélité et leur satisfaction Répondre aux demandes des clientes avant, durant et après leur séjour tablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement Réaliser des opérations promotionnelles et effectuer le suivi des relations clientes Effectuer le suivi administratif des comptes clientes (relances débitrices, contrôle des paiements différés, ...) Contribuer à la mise à jour régulière des informations sur le site internet de la partie du Resort (offres, disponibilités, descriptions, visuels, etc.) Profil recherché : Vous êtes trilingue : Français/Néerlandais/Anglais Vous avez une expérience préalable en tant qu'agente de réservation Vous matrisez les outils informatiques de réservation et êtes à l'aise avec les logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook) Vous êtes orientée résultats et motivée par l'atteinte d'objectifs commerciaux Vous possédez une bonne aisance relationnelle et savez convaincre avec tact et professionnalisme Vous avez le goût du challenge et aimez travailler dans un environnement dynamique et concurrentiel Vous avez un bon sens commercial, vous êtes orientée satisfaction cliente et savez créer une relation de confiance pour fidéliser la clientèle Vous êtes force de proposition pour améliorer l'expérience cliente et optimi

Pairi Daiza – Là o la beauté ouvre les coeurs En Belgique, au cœur de l'Europe, il existe un sanctuaire unique au monde o l'humanité est réunie autour de la beauté. Un Jardin de 80 hectares o l'on traverse continents et civilisations en une seule journée, o l'on partage l'existence d'animaux rares dans une paix absolue, o les plantes et les arbres séculaires dialoguent avec les architectures des cinq continents et les trésors minéraux de la Terre. Pierres d'abbaye côtoient améthystes du Brésil, jade de Chine, cuivre natif du Michigan et mosaques en Pietra Dura : autant de merveilles qui rappellent que la beauté est universelle et éternelle. lu à plusieurs reprises « Meilleur Zoo d'Europe » et reconnu par les plus grands guides et prix internationaux tant pour son Parc que pour son Resort, Pairi Daiza est la première attraction touristique de Belgique, et est bien plus qu'un parc animalier : c'est une œuvre d'art vivante, une expérience transformatrice au profit du vivant. Chaque année