Transport Planner (H/F/X)

Ce rôle clé consiste à garantir un suivi rigoureux des demandes clients, du planning et de l’administration liée aux transports. En tant que Transport Planner, votre profil est le suivant :  Gestion des demandes clients. Traiter les demandes reçues par mail/téléphone. Vérifier la faisabilité (législation, véhicule, etc.). Communiquer clairement délais et disponibilités. Déterminer le prix avec la direction / responsable planning. Envoyer l’offre et obtenir une confirmation écrite. Gestion des dossiers de transport. Encoder les ordres de transport avec précision (chauffeurs, plaques, références…). Ajouter les prix selon l’offre confirmée. Joindre la confirmation dans l’ordre. Clôturer le dossier avec toutes les données nécessaires à la facturation. Gestion des plannings. Encoder les transports dans l’agenda avec heures et chauffeurs. Communiquer le planning via le TMS (avant 16h) avec tous les documents utiles. Informer les chauffeurs et préciser les instructions spécifiques si nécessaire. Suivre la géolocalisation et ajuster le planning en temps réel. Informer les clients de tout changement et proposer des alternatives. Gestion administrative. Réaliser la préfacturation client. Assurer une bonne communication avec dispatch, facturation et direction. Encoder présences et absences des chauffeurs. Vérifier et corriger régulièrement les prestations. Signaler les problèmes quotidiens (absences, retards, accidents…). Gestion du back-up. Pouvoir remplacer un collègue planning en cas d’absence. Maintenir un niveau de connaissance suffisant sur les autres plannings.

Notre partenaire est un acteur majeur du secteur du transport.