Technisch administratief medewerker (H/F/X)

Samenvatting van de rol Voor de Façade Access Division van Alimak Group zijn wij op zoek naar een Technisch Backoffice Medewerker After Sales BeNeLux. In deze rol bied je brede administratieve ondersteuning aan de afdeling Service & Onderhoud en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, het serviceteam en Finance. Je werkt vanuit onze kantoren in Tilburg (NL) en Tisselt (BE). De focus ligt op helpdesk, facturatie, rapportage en planning, waarbij je bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte uitvoering van onze service- en onderhoudsactiviteiten binnen de BeNeLux. Verantwoordelijkheden Helpdesk Afhandelen van klantvragen (telefoon en e-mail) Beheer en opvolging van de service mailbox Administratieve verwerking van service- en onderhoudsoffertes Inside sales ondersteuning van de commerciële organisatie Facturatie en rapportage Beheer en verwerking van servicecontracten in het ERP-systeem Opstellen en verwerken van onderhouds- en servicefacturen Ondersteuning bij cash collection Controle en verwerking van werkbonnen, rapportages en keuringsdocumenten Administratie Invoer en beheer van service- en onderhoudsorders in het ERP-systeem Bestellen van onderdelen en administratieve opvolging Digitaal archiveren van documentatie Planning Planning en coördinatie van monteurs Afstemming met Service, klanten en Finance Kwaliteit en veiligheid Werken volgens geldende veiligheids- en kwaliteitsrichtlijnen Deelname aan werk- en veiligheidsoverleggen

Alimak Group is een wereldwijde aanbieder van duurzame oplossingen voor verticale toegang en werken op hoogte in de commerciële, industriële en bouwsector. Met een aanwezigheid in meer dan 120 landen ontwikkelt, produceert, verkoopt en onderhoudt de groep oplossingen voor verticale toegang en werken op hoogte, met de focus op het toevoegen van klantwaarde door verbeterde veiligheid, hogere productiviteit en betere kostenefficiëntie. De groep heeft een grote geïnstalleerde basis van liften, serviceliften, tijdelijke en permanente hijsinstallaties en platforms, evenals gevelonderhoudseenheden wereldwijd. Het portfolio omvat ook valbeveiligingsmiddelen, apparatuur voor lastmeting en -controle, hijs- en handlingsystemen, en een wereldwijd aftersalesmodel met terugkerende inkomsten uit onderdelen en diensten zoals inspectie, certificering, onderhoud, renovaties, vervangingen en trainingen. Opgericht in Zweden in 1948, heeft de groep haar hoofdkantoor in Stockholm, 26 productie- en assembla