Employé Customer Service (H/F/X)

Vous avez le sens du service, aimez le contact client et recherchez un environnement où vos compétences commerciales sont valorisées ? Rejoignez une entreprise dynamique et prenez part au développement des relations avec une clientèle professionnelle au Benelux. Votre mission En tant que employé Customer Service Bilingue, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients francophones et néerlandophones. Vous assurez un suivi commercial de qualité tout en contribuant activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Au quotidien, vous serez amené à : Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et via les différents canaux de commande. Encoder et assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison. Élaborer, envoyer et relancer les offres commerciales. Vérifier et mettre à jour les conditions tarifaires. Suivre les expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers. Identifier des opportunités de ventes additionnelles et conseiller les clients sur les produits les plus adaptés à leurs besoins. Créer et mettre à jour les fiches clients et prospects dans le système ERP. Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, financières et techniques afin d'apporter des solutions rapides et efficaces aux clients. Traiter les éventuelles réclamations et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.

Notre partenaire est une entreprise française située à la frontière de Mouscron