Technicien Support Technique International - Secteur Machines (H/F/X)

DESCRIPTION DE LA MISSION Notre client spécialisé dans les imprimantes industrielles, localisé près de Wavre, recherche un/une Technicien Support Technique International, afin de fournir une assistance technique aux clients à travers le monde. Vos missions seront de : Offrir un support avant et après-vente, en collaboration avec le service Commercial pour garantir la satisfaction client Fournir un support technique par téléphone et par e-mail Intervenir sur site pour des dépannages et installations spécifiques à l'international Gérer les priorités, établir des diagnostics à distance, et proposer des solutions adaptées Assurer le suivi technico-administratif des interventions de dépannage Rédiger des rapports internes Mettre en place des actions pour améliorer la qualité du service Collaborer avec le département R&D pour développer des techniques visant à augmenter l'efficacité des installations et du support des produits Veiller à ce que les solutions proposées soient fiables et puissent être facilement adoptées par les techniciens Participer à l'amélioration des spécifications des nouveaux produits en tenant compte des retours clients Travailler avec le service Qualité pour proposer des améliorations et contribuer activement à la validation interne des nouveaux produits PROFIL RECHERCHÉ Diplôme : Diplôme supérieur, orienté Electromécanique - Maintenance ou équivalent Expérience : 5 ans minimum dans une fonction équivalente Hard Skills : Compréhension des logiques mécaniques, électrique, électromécanique, software, … Softs Skills souhaités : o Excellent relationnel o Structuré-e et organisé-e o Orienté solution et créatif-ve o Capacité à déstructurer un problème INFORMATIONS PRATIQUES Langues et niveau minimum : français C1-C2, anglais solide B2 technique minimum obligatoire Lieu : Wavre + 30 à 40% de déplacement international Type de contrat : CDI Fourchette salariale selon expérience : 3500€ brut – 5500€ brut Avantages : Voiture de fonction, chèques repas, assurances, indemnités de déplacement et récupération, … Télétravail : Non Process recrutement client : 1 entretien Teams - téléphonique + 1 entretien présentiel et Tests dans le processus Contexte : Consolidation d’une équipe de techniciens internationaux Fondée en 2011 par deux ingénieurs en aéronautique, AERONAUTICA est une société de prestation de service Belge qui souhaite constituer une équipe d’experts reconnus dans de nombreux domaines industriels – et plus seulement dans l’aéronautique. Aeronautica a pour vocation de développer le marché industriel Belge. Effectivement, nous souhaitons proposer et maximiser un service de proximité afin de garantir une pérennisation avec l’ensemble de nos partenaires tout en garantissant un service de qualité. L’objectif principal d’Aeronautica est d’établir une relation de confiance et de respect avec ses clients et ses collaborateurs. Dans cette optique, nous sélectionnons les meilleurs profils de l'ingénierie, du management technique, du dessin