Teamleader - Secteur bancaire (H/F/X)

Teamleader - Secteur bancaire (H.F.X) - Vos responsablités: Encadrer, coacher et développer une petite équipe Customer Service au quotidien. Organiser les activités de l'équipe et assurer une répartition efficace des tâches afin de garantir un service de qualité. Assurer l'intégration, la formation et le suivi des performances des collaborateurs. Suivre les KPI, les SLA et les objectifs opérationnels via des reportings réguliers et mettre en place des actions d'amélioration. Superviser la gestion des dossiers clients complexes et accompagner l'équipe dans la résolution des escalades. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires tout en veillant au respect des procédures, des réglementations et des standards de qualité

Nous sommes un acteur reconnu du secteur des services financiers en Belgique.