Conseiller Commercial (H/F/X)

FonctionPoste : Conseiller Commercial Localisation: Schaerbeek Véritable ambassadeur(drice) de la concession, tu es le point de contact privilégié de nos clients dès leur arrivée à l'atelier. Ton rôle ? Transformer chaque visite après-vente en une expérience client premium tout en développant l'activité commerciale du service. Entre sens du relationnel, conseil technique et esprit de vente, tu es le lien essentiel entre le client et l'atelier. Tes missions au quotidien: Accueil & Réception active: Accueillir le client selon les standards de la marque et réaliser le tour du véhicule à ses côtés pour identifier ses besoins et détecter des opportunités de ventes additionnelles (pneumatiques, accessoires, entretiens). Conseil & Devis: Conseiller le client en toute transparence, formaliser l'ordre de réparation (OR) en sa présence et fixer l'heure de restitution. Solutions de mobilité: Organiser et gérer les solutions de mobilité adaptées (véhicules de courtoisie, vélos de prêt, etc.). Liaison avec l'atelier: Transmettre des dossiers précis et complets au chef d'équipe et suivre l'avancement des réparations. Digital & Vente additionnelle: Partager les diagnostics vidéo (videocheck), expliquer les devis complémentaires par téléphone/vidéo et obtenir la validation des travaux. Restitution & Clôture: Préparer la facturation, expliquer en détail les interventions réalisées et raccompagner le client à son véhicule. Fidélisation & Performance: Effectuer les rappels de courtoisie (call-back), suivre les indicateurs de satisfaction client (CSI) et anticiper les plannings à 48 heures pour garantir une journée sans accroc. ProfilTon profil: Formation & bagage: Tu es titulaire au minimum d'un diplôme de niveau A2 (enseignement secondaire supérieur) et possèdes une solide affinité avec le secteur automobile. Langues: Tu maîtrises parfaitement le français et le néerlandais (le bilinguisme est indispensable pour notre clientèle bruxelloise). L'anglais constitue un sérieux atout. Expertise technique: Tu comprends le jargon d'atelier, les technologies automobiles actuelles et les techniques d'intervention (des connaissances pointues en carrosserie sont un vrai plus). Fibre commerciale & relationnelle: Tu as le sens de l'écoute, le contact facile et un talent naturel pour argumenter, conseiller et concrétiser des ventes complémentaires. Aisance digitale: Travailler avec des outils informatiques, logiciels de gestion d'atelier (DMS) et solutions vidéo te semble naturel. Organisation & flexibilité: Proactif(ve), structuré(e) et dynamique, tu sais gérer un rythme soutenu et es prêt(e) à prester le samedi. Mobilité: Tu possèdes un permis de conduire valide. Ce que vous recevrez de nousIntéressé.e? N'hésitez pas à nous contacter. Tel. 02 808 56 23 Email. brussels@vivaldisoffice.be