Team Leader Administrative Services (H/F/X)

En tant que Team Leader Administrative Services, vous contribuez à la gestion et au soutien d'applications essentielles de la sécurité sociale, telles que la Dimona, la DmfA et la DRS, ainsi que leurs applications satellites. Dans ce cadre, vous dirigez une équipe d'environ huit collaborateurs, que vous accompagnez et soutenez dans leur développement professionnel. Vous veillez à une organisation claire des activités et à une répartition efficace du travail au sein de l'équipe. • Par ailleurs, vous supervisez les processus liés aux flux de déclarations sociales. • Vous assurez un suivi rigoureux des demandes et des incidents en collaboration avec les équipes IT et veillez au respect des accords de niveau de service (SLA) ainsi qu’à la qualité des traitements. • Vous contribuez activement à des projets, notamment en matière de tests, de mise en production et de communication, et ce en étroite collaboration avec les équipes IT. • De plus, vous jouez un rôle proactif en identifiant les possibilités d'amélioration et d'optimisation au sein des processus et en les traduisant en actions concrètes. • Vous mettez en place des KPI pertinents et en assurez le suivi systématique. • Enfin, vous veillez à une communication fluide et constructive avec toutes les parties prenantes et vous vous assurez que la documentation est claire et à jour.

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.