Klantenadviseur Service Center (H/F/X)

Als klantenadviseur in het Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen over hun ziekteverzekering, terugbetalingen en alle andere vragen waarvoor je bij je ziekenfonds terecht kan. Je volgt geen strak script. Je luistert, denkt mee en zoekt naar oplossingen die écht passen bij de situatie van de klant. Dat maakt deze job inhoudelijk sterk en menselijk tegelijk. Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit, samenwerking en welzijn centraal staan - voor de klant én voor jou. Ben jij klantgericht én resultaatgericht? Geloof je in een ijzersterke klantenservice én zie je commerciële opportuniteiten snel? Dan is deze job jou op het lijf geschreven! Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten, zowel in het Nederlands, Frans als Engels. Je helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en doeltreffende manier, steeds met aandacht voor commerciële kansen. Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren. Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier.

Bij Helan zetten we volop in op persoonlijke en kwalitatieve klantenservice. Daarom breiden we ons team uit met klantenadviseurs die graag meedenken en een positieve impact willen hebben. Voor deze functie kan je aan de slag in ons Service Center op ons hoofdkantoor in Gent. We voorzien idealiter een opstart op 4 januari 2027. Lees hieronder hoe jij elke dag het verschil maakt voor onze klanten.