Réceptionniste automobile à Arlon (H/F/X)

Pour un de nos clients situé à Arlon, nous recherchons un.e Réceptionnaire Automobile expérimenté.e. Vous êtes le premier point de contact des clients au sein du département SAV et assurez le suivi complet de leur véhicule, de son arrivée à l’atelier jusqu’à sa restitution. Vos responsabilités : Accueillir les clients au téléphone et au comptoir, identifier leurs besoins et organiser les rendez-vous atelier. Réceptionner les véhicules, ouvrir les ordres de réparation et présenter les devis, délais et interventions nécessaires. Assurer le suivi des travaux en faisant le lien entre les clients, les mécaniciens et le magasin pièces. Informer les clients de l'avancement des réparations, gérer la facturation et organiser la restitution des véhicules. Veiller à la satisfaction client, traiter les réclamations et respecter les standards constructeurs. Assurer le suivi administratif des dossiers, des plannings et des outils informatiques.