Team Leader Administrative Services, Smals (H/F/X)

Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre spécialité : Student@Work, Orgadon, digitalisation des prescriptions médicales, consultation de l'historique de la carrière, transmission plus rapide des résultats de test à son médecin... En tant que Team Leader Administrative Services, vous contribuez à la gestion et au soutien d'applications essentielles de la sécurité sociale, telles que la Dimona, la DmfA et la DRS, ainsi que leurs applications satellites. Dans ce cadre, vous dirigez une équipe d'environ huit collaborateurs, que vous accompagnez et soutenez dans leur développement professionnel. Vous veillez à une organisation claire des activités et à une répartition efficace du travail au sein de l'équipe. • Par ailleurs, vous supervisez les processus liés aux flux de déclarations sociales. • Vous assurez un suivi rigoureux des demandes et des incidents en collaboration avec les équipes IT et veillez au respect des accords de niveau de service (SLA) ainsi qu'à la qualité des traitements. • Vous contribuez activement à des projets, notamment en matière de tests, de mise en production et de communication, et ce en étroite collaboration avec les équipes IT. • De plus, vous jouez un rôle proactif en identifiant les possibilités d'amélioration et d'optimisation au sein des processus et en les traduisant en actions concrètes. • Vous mettez en place des KPI pertinents et en assurez le suivi systématique. • Enfin, vous veillez à une communication fluide et constructive avec toutes les parties prenantes et vous vous assurez que la documentation est claire et à jour.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de master ou équivalent. • Vous avez de l'expérience dans les processus opérationnels structurés et les environnements applicatifs, avec une expérience en tant que team leader dans un environnement administratif complexe. • Vous maîtrisez des outils tels que MS Office, Jira et Confluence. • Vous disposez d'une bonne connaissance du néerlandais et du français. • Vous manifestez un vif intérêt pour l'informatique. Une connaissance de la sécurité sociale const