Responsable SAV & Coordination de Chantiers (H/F/X)

Unique Tournai recherche un Responsable SAV & Coordination de Chantiers pour son partenaire, une entreprise active sur des projets en Belgique et à l'international. En tant que Responsable SAV, vous êtes le point central de coordination des interventions après livraison. Vous assurez la bonne organisation des équipes, le suivi des chantiers et la satisfaction des clients. Vos responsabilités principales sont les suivantes : Planification et organisation : organiser les interventions SAV, plannings, définir les priorités et assurer le suivi des travaux. Gestion d'équipe : encadrer les collaborateurs du service après-vente, répartir les tâches et apporter un soutien technique et organisationnel aux équipes. Coordination de chantiers : assurer le suivi des interventions, en veillant à la disponibilité du personnel, du matériel. Relation clients : être l'interlocuteur privilégié des clients, maîtres d'ouvrage et autres intervenants. Analyser les réclamations, identifier les solutions adaptées et communiquer de manière proactive sur l'avancement des interventions. Suivi technique et qualité : contrôler la qualité des travaux réalisés et veiller au respect des exigences techniques et des normes de sécurité. Gestion administrative : assurer le suivi des rapports d'intervention, des heures prestées, des coûts et de la facturation. Amélioration continue : analyser les résultats du service et proposer des pistes d'amélioration afin d'optimiser son fonctionnement.

Notre client est spécialisé dans la création et la production d'éléments préfabriqués en béton architectonique.