Responsable SAV et pièces détachées (H/F/X)

Notre client est une entreprise spécialisée dans la fourniture, la maintenance et le suivi d'équipements professionnels. Elle se distingue par son service après-vente de proximité, sa réactivité et son expertise technique. La satisfaction client est au cœur de ses priorités. En tant que Responsable SAV et pièces détachées, vous assurez la bonne organisation du service après-vente et du magasin. Vous coordonnez les interventions techniques, gérez les stocks et veillez à offrir un service efficace aux clients. Un rôle polyvalent qui allie organisation, technique et contact humain ! Concrètement, vos responsabilités seront les suivantes : Organiser et planifier les interventions du service après-vente en fonction des priorités et des disponibilités. Coordonner les techniciens et assurer le suivi des interventions jusqu'à leur clôture. Veiller à la qualité du service et au respect des engagements envers les clients. Gérer les commandes, les réceptions et les inventaires des pièces détachées. Assurer le suivi des stocks et optimiser les niveaux de réapprovisionnement. Maintenir à jour les références et les informations dans le logiciel ERP. Identifier les problèmes techniques et collaborer avec les équipes pour trouver des solutions adaptées. Assurer les échanges avec les fournisseurs concernant les pièces, les disponibilités et les délais. Mettre en place et améliorer les procédures internes pour fluidifier l'organisation du SAV et du magasin. Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration. Collaborer étroitement avec la direction et les équipes techniques pour garantir le bon fonctionnement des activités.

Vous rejoignez une entreprise à taille humaine où la proximité, la qualité du service et l'esprit d'équipe occupent une place essentielle. Une fonction à responsabilités, avec une réelle autonomie dans l'organisation du service après-vente et du magasin. Un poste varié qui combine coordination technique, gestion des stocks et amélioration des processus. Une collaboration étroite avec la direction et les équipes techniques. L'opportunité de proposer vos idées et de contribuer activement à l'é

ASAP HR Group est un spécialiste international du monde du travail. Ce n’est pas un hasard si notre devise est « Enjoy your Job ». Si vous pouvez être pleinement vous-même, vous êtes le meilleur dans votre job. En ce sens, l’humain reste plus que jamais notre priorité. Et vous le ressentez dans tout ce que nous faisons : intérim, recrutement et sélection, talentmanagement, reclassement professionnel, interim management et project sourcing. Depuis notre création en 1979, nous sommes encore et toujours une entreprise 100 % familiale à l’expérience colossale, forte d’ambitions saines et d’un enthousiasme contagieux. Chaque jour, nous donnons le meilleur de nous pour procurer un sentiment « Enjoy » maximal à nos collaborateurs, nos clients intérimaires et nos clients. Et bientôt pour vous aussi