Customer Service Support (H/F/X)

Unique Tournai recrute pour son partenaire situé dans la région de Mouscron un Customer Service Support. Vous aimez le contact client, la gestion administrative et les environnements dynamiques ? Cette fonction polyvalente pourrait vous intéresser ! En tant que Customer Service Support, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes ainsi que la satisfaction des clients. Vos principales responsabilités sont les suivantes : Encoder et traiter les commandes provenant du site de Nemours. Encoder les commandes dans SAP pour la France et AXAPTA pour la Belgique. Assurer le traitement prioritaire des commandes devant être finalisées avant 13h00. Répondre aux demandes des clients par e-mail et par téléphone. Prendre en charge les plaintes et les réclamations. Assurer le suivi complet des dossiers clients. Veiller à la bonne gestion des demandes quotidiennes et au respect des délais.

Entreprise industrielle active dans le secteur de la production de biens de consommation, notre partenaire est implanté dans la région de Mouscron et travaille avec une clientèle nationale et internationale.