Terugbetalingsbeheerder (H/F/X)

Beheer van terugbetalingen aan klanten in verband met fraude- en geschilzaken: Verwerken van terugbetalingen aan klanten voor betwiste betalingen op basis van een dagelijkse lijst Bijhouden van mogelijke terugbetalingen en annuleringen van transacties Controleren van bewijsstukken en naleven van interne procedures Communicatie met klanten: Verzenden van gestandaardiseerde brieven (met behulp van bestaande sjablonen) om te informeren over genomen beslissingen (dossiernummers, bedragen, redenen, enz.) Archiveren van alle documentatie in de workflowtool Functie-eisen Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans Goede kennis van de Microsoft-suite Vertrouwelijkheid Stressbestendigheid Kritisch en analytisch denken Communicatie (het vermogen om hulp te vragen en vragen te stellen) Teamgeest Vloeiend in het Frans of Nederlands en een goede passieve kennis van de andere taal Sterk leervermogen

50% op kantoor en 50% thuiswerken, alleen mogelijk zodra het bedrijf volledig operationeel is een brutosalaris van 3.225,92 per maand maaltijdcheques Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring Een baan in het hart van Brussel

Onze partner is een bedrijf dat actief is in de bank- en verzekeringssector.