Gestionnaire technico-administratif IT (H/F/X)

NOTRE ENGAGEMENTChez Tricobel, notre engagement envers nos collaborateurs s’appuie sur des valeurs humaines et professionnelles partagées au quotidien : Un esprit familial dans un climat bienveillant : chacun se sent écouté, soutenu et apprécié, dans un environnement respectueux de l’autre et où règne la confiance. La collaboration et l’entraide : l’esprit d’équipe est au cœur de notre fonctionnement, chacun contribue activement au succès collectif. Une communication authentique : transparence et honnêteté guident nos échanges, pour un dialogue ouvert et sincère. L’excellence professionnelle : adeptes de la qualité et du travail bien fait, nous favorisons le développement des compétences et accompagnons chaque collaborateur dans son parcours. L’autonomie et la prise d’initiatives : la motivation et l’engagement de chacun sont stimulés par la confiance et la liberté d’agir. CE QUE NOUS VOUS OFFRONSDes locaux agréables à Thimister, facilement accessibles, avec des espaces conviviaux pour favoriser les échanges et la cohésion. Une équipe IT dynamique et accessible : vous rejoignez une équipe composée du Manager ICT et de trois développeurs (+2 web développeurs), où l’ambiance est conviviale, les projets variés et les échanges réguliers. Des moments de convivialité : petits-déjeuners trimestriels pour partager les actualités de l’entreprise, raclette & barbecue annuel, activités sportives ponctuelles. VOTRE RÔLE AU QUOTIDIENEn tant que Gestionnaire technico-administratif, vous êtes en charge de toute la gestion administrative liée à l’IT (abonnements, factures, commandes et suivi du matériel, etc). Vous êtes aussi le premier interlocuteur des utilisateurs : vous prenez en charge les interventions techniques simples, vous les aidez à bien utiliser leurs outils et vous transmettez à l’équipe IT les demandes qui requièrent une expertise plus poussée. Vos missions sont variées et essentielles au bon fonctionnement de l’entreprise : Gestion administrative du service IT Gérer et suivre les abonnements (téléphonie, internet, licences logicielles…) ; Contrôler et suivre les factures liées à l’informatique et aux télécoms ; Demander des offres et commander le matériel informatique, puis en assurer le suivi jusqu’à la livraison ; Tenir à jour l’inventaire du matériel (PC, smartphones, imprimantes…) et son affectation aux utilisateurs. Support de premier niveau Assurer une permanence téléphonique et accueillir les demandes des utilisateurs ; Enregistrer les demandes dans notre système de ticketing et transmettre à l’équipe IT celles qui demandent une expertise technique ; Installer le matériel dans nos magasins et nos bureaux : monter un ordinateur et le connecter au réseau, avant que l’équipe IT prenne le relais pour la configuration ; Prendre en charge les interventions courantes : problèmes d’imprimante, préparation de smartphones, création de comptes et d’adresses e-mail. Accompagnement des utilisateurs et choix des outils Aider les utilisateurs à utiliser