Assistant IT (H/F/X)

La description de votre emploi En tant que technicien de terrain, vous intervenez sur site auprès des clients en Wallonie et à Bruxelles pour assurer le support, les installations et la mise en service des solutions informatiques. Vous assurez la maintenance du parc informatique sur site, notamment les PC, les tablettes et les périphériques. Vous prenez en charge le support utilisateur de niveau 1 et 2, en diagnostiquant les incidents, en expliquant les solutions et en résolvant les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux. Vous documentez chaque intervention dans le système de ticketing afin de garantir un suivi clair et un historique fiable. Vous réalisez les installations physiques, avec le tirage de câbles réseau structurés, le brassage de baies informatiques et l’installation de matériel réseau comme les switches et les bornes Wi-Fi, ainsi que de matériel audio. Vous effectuez la pose murale et la mise en service d’écrans numériques interactifs et de vidéoprojecteurs. Vous intervenez sur l’environnement systèmes et réseaux, notamment sur Windows Server pour les backups, les mises à jour et la gestion des utilisateurs, ainsi que sur la configuration de premier niveau des équipements réseau, comme les switches, les VLAN et les bornes Wi-Fi. Vous collaborez avec les experts de l’équipe lors des déploiements de firewalls ou sur des projets plus complexes.

L’entreprise, située à Nivelles, est une société de services informatiques à taille humaine spécialisée dans l’accompagnement du secteur non marchand, notamment des écoles, des ASBL et des administrations. Elle met la technologie au service de projets utiles et fonctionne dans une structure agile et réactive, avec des circuits de décision courts. L’entraide et la proximité font partie de sa culture, aussi bien dans la collaboration entre collègues que dans la relation avec ses clients.