Agent du service client N-Allo (H/F/X)

Êtes-vous à la recherche d’un emploi où vous pouvez réellement aider les gens ? Le contact social vous donne de l’énergie et vous aimez combiner tâches administratives et contacts avec les clients ? Souhaitez-vous également travailler sans pression commerciale excessive, dans un environnement stable avec un accompagnement professionnel ? Alors vous êtes peut-être le/la collaborateur(trice) du service clientèle que nous recherchons ! Chez N-Allo, vous travaillez pour plusieurs entreprises de premier plan dans les secteurs de la banque, de l’énergie et des médias, entre autres. En fonction de vos centres d’intérêt et de vos talents, vous serez affecté(e) au projet qui vous correspond le mieux. En tant que collaborateur(trice) du service clientèle, vous êtes le premier point de contact des clients et veillez à leur offrir un service fluide et professionnel. Vos responsabilités : Répondre aux appels entrants et/ou aux demandes digitales (pas d’appels sortants) Écouter activement et poser les bonnes questions afin de bien comprendre le client Informer et accompagner les clients concernant leurs questions et leurs dossiers Encoder correctement les données clients et assurer le suivi des demandes administratives Veiller à une orientation ou un suivi approprié (rendez-vous, rappels, services spécialisés) Réfléchir de manière proactive et proposer des solutions lorsque cela est possible Garantir la qualité du service, la satisfaction client et une expérience client positive Faire la différence chaque jour en aidant les clients de manière efficace et professionnelle

N-Allo est un centre de contact polyvalent qui possède plus de 20 ans d’expérience dans la gestion des relations clients. En tant que l’un des plus grands acteurs du secteur en Belgique, l’entreprise propose à ses clients des solutions omnicanales afin d’optimiser et de renforcer leurs relations avec leur propre clientèle. N-Allo travaille toujours sur mesure et souhaite apporter une réelle valeur ajoutée. C’est pourquoi l’entreprise combine sa technologie et son efficacité opérationnelle avec l’approche personnalisée de ses conseillers.