Claims advisor (H/F/X)

Bent u een people manager met een sterke ervaring in schadebeheer? Haalt u energie uit het begeleiden van teams, het optimaliseren van processen en het realiseren van een tastbare impact op de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten? Zet u uw leiderschap en operationele expertise in met het oog op continue verbetering? Perfect! In het kader van deze functie zult u verantwoordelijk zijn voor de volgende domeinen: Teammanagement en ontwikkelingEen team van schadebeheerders aansturen, coachen en motiveren. De ontwikkeling van competenties stimuleren en medewerkers begeleiden in hun professionele groei en expertiseontwikkeling. Prestatie-evaluaties uitvoeren en zowel de individuele als collectieve ontwikkeling ondersteunen. De middelen van het team organiseren (planning, verlof, capaciteit, telewerk). De integratie van nieuwe medewerkers verzekeren en aangepaste opleidingstrajecten opzetten. Aansturing van de activiteiten en prestatiesInstaan voor het behalen van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen van de afdeling. Prestatie-indicatoren analyseren en de nodige corrigerende acties implementeren. Resultaten opvolgen en rapporteringen opstellen. Tussenkomen in complexe of gevoelige dossiers, of dossiers die een snelle beslissing vereisen. Waken over een hoog niveau van klanttevredenheid. Continue verbetering en projectmanagementOpportuniteiten identificeren voor de optimalisatie van processen en tools. Actief bijdragen aan transformatie- en innovatieprojecten. Meewerken aan de verbetering van procedures om de efficiëntie en de kwaliteit van de dienstverlening te versterken. De brug vormen tussen operationele behoeften en technologische oplossingen. Samenwerking en stakeholdermanagementZorgen voor een vlotte communicatie tussen teams, directie en externe partners. Samenwerken met verzekeraars, experten, autoschadeherstellers en andere betrokken partijen. Kennisdeling en best practices binnen de afdeling stimuleren.

Voor onze klant, een belangrijke speler in mobiliteit die bedrijven en bestuurders ondersteunt bij het beheer van hun voertuigen en schadegevallen, zijn wij op zoek naar een Claims Advisor die in staat is een team te inspireren, te ontwikkelen en te begeleiden naar operationele excellentie.