Team coach - Gosselies (H/F/X)

Vous aimez faire grandir les talents, accompagner une équipe vers la réussite et relever des défis collectivement ? Vous recherchez une fonction à responsabilités dans un environnement dynamique, où le management de proximité et la satisfaction client occupent une place centrale ? Alors, rejoignez N-ALLO Gosselies en tant que Team Coach ! Vos missions  En tant que Team Coach, vous accompagnez une équipe de conseillers clientèle au quotidien afin de garantir l'atteinte des objectifs de qualité, de performance et de satisfaction client. Présent sur le terrain, vous soutenez vos collaborateurs dans leur développement, réalisez des coachings réguliers et veillez à maintenir une dynamique positive au sein de l'équipe. Vous analysez les performances individuelles et collectives, identifiez les opportunités d'amélioration et mettez en œuvre les actions nécessaires pour faire progresser votre équipe. Vous veillez également au respect des procédures, à la qualité des échanges avec les clients et aux objectifs définis par les donneurs d'ordre. Au-delà de votre rôle managérial, vous participez activement à la gestion opérationnelle du site et entretenez un contact direct avec les clients partenaires. Enfin, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services afin de contribuer à l'amélioration continue des résultats et de l'organisation.

Depuis plus de 25 ans, N-Allo est une référence dans le domaine du customer care, du service client et de la gestion des contacts clients. Depuis plusieurs sites en Belgique, ses collaborateurs accompagnent quotidiennement les clients de grandes marques belges. Chez N-Allo, la formation, le coaching et le développement personnel occupent une place centrale. Chaque interaction compte : derrière chaque contact client se trouve une équipe engagée qui écoute, conseille et apporte des solutions. L'entreprise favorise un environnement où chacun peut évoluer, apprendre et avoir un réel impact.