Assistance et dispatching (H/F/X)

FonctionAssistance et dispatching : coordination de dépannages – Bruxelles?? Localisation : Bruxelles-centre, à deux pas des transports en commun ?? Secteur : Mobilité, assistance routière et services aux automobilistes Notre client, acteur majeur de la mobilité en Belgique, recherche de nouveaux talents pour son centre d’assistance, ouvert 24h/24 et 7j/7. Vous aimez trouver des solutions, rassurer et coordonner ? Rejoignez une équipe qui accompagne chaque jour des particuliers et des partenaires professionnels (constructeurs automobiles, sociétés de leasing, compagnies d’assurance), en Belgique comme à l’étranger. Votre missionVous reprenez les dossiers d’assistance technique en Belgique une fois la première prise en charge effectuée par le Front Office, et vous en assurez le suivi complet. Vous choisissez la meilleure solution pour chaque situation : dépannage, remorquage, transport ou véhicule de remplacement. Vous organisez et coordonnez les différents prestataires, et vous veillez au bon déroulement de chaque intervention. Vous contactez les clients de façon proactive pour les informer de l’avancement de leur dossier et des solutions mises en place. ProfilVotre profilExcellente maîtrise du français et du néerlandais, et très bon niveau d’anglais. Une langue supplémentaire est un vrai plus. Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction centrée sur le contact client et la gestion de dossiers. Sens du service, empathie et capacité à rassurer. Résistance au stress, y compris lors des pics d’activité. Esprit orienté solutions et excellentes qualités de communication, y compris avec des interlocuteurs variés ou parfois difficiles. Aisance dans un environnement multiculturel et multilingue. Flexibilité horaire : planning variable du lundi au dimanche, entre 6h30 et 22h30. Ce que vous recevrez de nousCe que notre client vous offreUne fonction variée dans une ambiance de travail stimulante et informelle, qui laisse place à l’initiative. Un salaire attractif et des avantages extralégaux: assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun, possibilité de télétravail. Des formations, un coaching régulier et de réelles perspectives d’évolution. Des bureaux au centre de Bruxelles, très faciles d’accès en transports en commun. Votre profil correspond ? Postulez dès maintenant auprès de Vivaldis Interim.