Responsable technique (H/F/X)

3 raisons de choisir ce job CDI d’entrée de jeu Rôle clé avec vision nationale Ambiance familiale en PME namuroise La description de votre emploi Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Responsable Technique SAV pour piloter les activités techniques au niveau national. Vous intervenez pour les deux agences, situées en Wallonie et à Gand, et jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement des équipes et la satisfaction des clients néerlandophones. Tâches à réaliserAssurer la responsabilité nationale du service après-vente. Encadrer, soutenir et accompagner les équipes techniques dans leurs activités quotidiennes. Assurer le suivi managérial des équipes et favoriser leur développement. Accompagner le chef d’atelier, le coordinateur technique et les personnes en charge des formations. Veiller à la qualité, à la réactivité et à l’efficacité du service apporté aux clients. Développer et entretenir une relation professionnelle avec les clients, notamment en Flandre. Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SAV. Suivre les budgets, les priorités et les résultats du département technique. Comprendre les enjeux techniques liés aux machines et aux interventions afin de prendre des décisions pertinentes. Être présent(e) sur le terrain et maintenir un contact régulier avec les équipes des deux agences. Collaborer avec la direction et les différents interlocuteurs internes afin d’optimiser l’organisation du service. Participer au développement des activités SAV et à l’évolution de l’organisation au niveau national.

L’entreprise accompagne et conseille dans le choix de matériels et d’engins de chantier. Son activité concerne les métiers du BTP, de l’industrie et du recyclage.