Superviseur service clients (H/F/X)

3 raisons de choisir ce job Un poste véritablement multilingue Un contact client varié Une équipe collaborative La description de votre emploi Au quotidien, vous assurez le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution. Vous répondez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en français, néerlandais et anglais. Vous assurez le suivi des commandes et des dossiers clients, et vous informez les clients sur les délais, les produits ou l’état de leur commande. Vous encodez et mettez à jour les informations dans le système. Vous traitez les demandes, les remarques et les éventuelles réclamations, en recherchant des solutions adaptées aux besoins des clients. Vous collaborez avec les services internes pour faire avancer les dossiers jusqu’à leur résolution.

L’entreprise évolue dans un environnement international et place la qualité du service client au centre de son activité. Elle accompagne ses clients avant, pendant et après leurs commandes, avec une attention particulière portée à des réponses rapides et adaptées. La société met en avant une culture de travail fondée sur la communication, la collaboration et le professionnalisme, au sein d’une équipe multilingue où le français, le néerlandais et l’anglais sont utilisés au quotidien.