Conseiller clientèle call center /x (H/F/X)

Pour le poste de conseiller clientèle bilingue FR/DE (h/f/x), pour un important centre de contact situé à Eupen. Vous êtes en charge de la gestion des appels entrants dans le secteur de l’énergie. Vos principales missions : Répondre aux appels entrants des clients Informer et accompagner les clients dans leurs démarches Traiter les demandes liées à la facturation, aux contrats et aux déménagements Proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées Identifier les opportunités et y répondre de manière proactive Assurer un service client de qualité et garantir la satisfaction des interlocuteurs

Notre client est un important centre de contact situé à Eupen, spécialisé dans la gestion de la relation client pour différents acteurs du secteur de l’énergie et des services. L’entreprise prend en charge des services de support client et de gestion administrative, notamment via des appels entrants et des demandes liées aux contrats, facturations et services associés. Elle met un point d’honneur à offrir un service de qualité, centré sur l’écoute, la solution et la satisfaction client.