Back Office Medewerker (H/F/X)

Onze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt! Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepassioneerd bent door alles wat digitaal is en graag deel uitmaakt van een bedrijf dat morgen's uitdagingen aangaat, ben je misschien wel de persoon die we zoeken! Jobomschrijving: Ondersteun eerste lijn contactcentra en coaches bij technische vragen. Analyseer, los op, wijs toe en volg trouble tickets en e-mails op, samen met 2e en 3e niveau teams. Detecteer incidenten met impact op klanten en pas de juiste processen toe. Informeer klanten over de status van hun probleem en verzamel relevante informatie voor efficiënte communicatie. Ondersteun de lancering van nieuwe producten en diensten.