Receptionniste automobile /X (H/F/X)

Nous recherchons un(e) réceptionniste automobile pour assurer l'accueil des clients et la prise en charge de leurs véhicules au sein du service après-vente. Véritable point de contact entre le client et l'atelier, vous veillez au bon déroulement de la prise en charge, du dépôt du véhicule jusqu'à sa restitution. Vos responsabilités 1. Accueil et réception des clients Accueillir les clients et identifier leurs besoins. Réceptionner les véhicules et établir un premier état des lieux. Écouter les demandes et comprendre les interventions souhaitées. Assurer le suivi et la communication avec les clients tout au long de l'intervention. 2. Gestion du service après-vente Conseiller les clients sur les prestations d'entretien et de réparation. Informer sur les garanties et les éventuelles prises en charge. Établir et expliquer les devis et les factures. Assurer le suivi des dossiers clients et des interventions. 3. Planification et coordination Organiser et planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation. Coordonner les interventions avec l'atelier et les mécaniciens. Veiller au respect des délais annoncés aux clients. Assurer le suivi du planning et gérer les éventuels imprévus. 4. Gestion des réclamations Prendre en charge les plaintes et insatisfactions des clients. Rechercher des solutions adaptées et assurer le suivi des réclamations. Veiller à maintenir une relation client positive et professionnelle.

Informations pratiques Horaire : régime de jour. Environnement : concession / garage automobile. Fonction : accueil, conseil, coordination et suivi après-vente. Le point essentiel du poste : nous recherchons une personne capable d'assurer le lien entre le client et l'atelier, avec une véritable orientation service, une bonne connaissance automobile et la capacité de gérer un dossier client de A à Z.