Réceptionniste Tournant H/F/X

Nous recherchons un(e) **réceptionniste tournant (H/F/X)** pour rejoindre notre équipe à l'**Adagio Access Bruxelles Europe**, dans le cadre d'un **CDD de 6 mois, avec possibilité de prolongation selon l'évolution de la collaboration.** VOS MISSIONS - Accueillir chaleureusement les clients et assurer les procédures de check-in et de check-out. - Gérer les réservations, modifications et annulations, ainsi que les demandes des clients. - Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et messages de manière professionnelle et efficace. - Assurer le suivi des paiements, de la facturation et des éventuelles réclamations. - Collaborer étroitement avec le service Housekeeping afin de garantir la disponibilité des chambres et le suivi des demandes clients. - Informer et conseiller les clients sur les services de l'établissement et les activités touristiques à Bruxelles. - Préparer et assurer le suivi des arrivées et départs quotidiens. - Veiller au respect des standards de qualité et de service de la marque Adagio. - Faire preuve d'autonomie, de polyvalence et d'esprit d'initiative afin de garantir une expérience client de qualité. -Faire preuve de flexibilité dans l'organisation des horaires, avec la possibilité d'effectuer occasionnellement des shifts de nuit, selon les besoins du service. Profil # Qualité * Vous garantissez une qualité de service permanente, anticipez et gérez toute situation afin d'assurer la pleine satisfaction du client ; * Vous accueillez avec efficacité, bienveillance et professionnalisme tous nos clients. * Vous participez avec enthousiasme aux animations équipes et clients. # Rigueur * Vous intégrez et veillez à l'application de nos procédures en allant d'une prise de réservation complète, au départ du client et ce en passant par la bonne facturation de chaque séjour. # Développement * Vous valorisez notre offre et notre programme de fidélité auprès des clients. * Vous avez l'esprit commercial et souhaitez participer au développement de notre chiffre d'affaires ? * Vous prenez à cœur l'attente de nos objectifs communs ? Compétences linguistiques Français (requis) Comprendre : Expérimenté - (C1) Écrire : Expérimenté - (C1) Lire : Expérimenté - (C1) Parler : Expérimenté - (C1) Anglais (requis) Comprendre : Expérimenté - (C1) Écrire : Expérimenté - (C1) Lire : Expérimenté - (C1) Parler : Expérimenté - (C1) Avantages du poste POURQUOI REJOINDRE ADAGIO ? Rejoindre Adagio, c'est faire le choix d'une aventure humaine, personnelle et collective, riche en expériences et en réussites. Nous partageons une conviction : **plus nous grandissons, plus vous grandissez !** En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration progressif : accueil, programmes de formation, journées de *cross-training*... Tout est mis en œuvre pour vous donner les meilleures chances de réussir et de vous épanouir dans votre poste. NOUS VOUS OFFRONS - Un **CDD de 6 mois**, avec possibilité de prolongation. - Des primes pour le travail du dimanche

Adagio est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels. Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 130 aparthotels qui ont vu le jour à travers 14 pays : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orient... A l'horizon 2027, notre ambition est de doubler notre présence à l'international et de faire de nos équipes le moteur de cette croissance.