Description du poste
Hopkins ist ein 2019 gegründetes Technologieunternehmen, das die Rechtsbranche digitalisiert. Unsere cloudbasierte Kanzleisoftware caseflow vereint KI, Workflow-Automatisierung und durchdachte Mandatssteuerung in einer ganzheitlichen Plattform, entwickelt für den realen Kanzleialltag. Mehr über caseflow erfährst Du auf www.caseflow.de
Deine Rolle
Als Account Manager begleitest Du unsere Kunden ab dem ersten Kickoff und im laufenden Kanzleialltag. Du sorgst dafür, dass caseflow reibungslos eingeführt wird, Teams sicher damit arbeiten und unsere Kunden langfristig zufrieden bleiben.
AufgabenMission: Du bist Teil der Mission, die Arbeit von Kanzleien mit moderner Software und KI grundlegend zu verändern
Kundenbetreuung: Du betreust unsere Softwarekunden, unterstützt sie bei der Arbeit mit unserer Software und löst operative wie technische Fragen
Onboarding: Du verantwortest das Onboarding neuer Kunden: vom Kickoff über die Bestandsaufnahme bestehender Prozesse bis zum Start in den Arbeitsalltag mit caseflow
Migration: Du planst und begleitest die Migration von Akten-, Beteiligten- und Dokumentendaten aus Altsystemen und prüfst die Ergebnisse gemeinsam mit unseren Kunden
Einrichtung: Du richtest caseflow kundenindividuell ein, von Rollen, Rechten und Vorlagen bis zu Workflows und Integrationen wie beA
Schulung: Du schulst Anwält/innen und Refas anhand ihrer eigenen Fälle und machst sie fit für die Arbeit mit caseflow und unseren KI-Funktionen
Support: Du bist feste Ansprechperso