Description du poste
Nous sommes le leader européen du e-commerce dans le secteur des fenêtres et portes, avec nos neuf boutiques en ligne internationales, dont nos deux plus grandes, fenster et fenetre24. Nos boutiques en ligne sont portées par Neuffer Fenster + Türen GmbH, fondée à Stuttgart en 1872. Nous nous considérons comme une entreprise technologique, fiers de notre équipe ambitieuse, et toujours à la recherche de talents souhaitant contribuer à notre success story.
Vos missions
Premier interlocuteur pour les clients et prospects francophones lors de leurs achats sur notre boutique en ligne française, fenetre24
Réponse aux demandes par téléphone, e-mail et chat en direct
Traitement des commandes et support client tout au long du processus de commande
Gestion des réclamations, retours et litiges
Communication avec les partenaires externes, prestataires de services et fournisseurs
Collaboration étroite avec les services Business Development et Logistique
Vos compétences
Employé(e) de commerce avec un bagage technique dans le secteur de la menuiserie/fenêtres, ou titulaire d'un diplôme d'État de technicien(ne) du bois, maître verrier(ère) ou technicien(ne) en menuiserie/fenêtres
Une première expérience dans la fabrication ou le commerce de fenêtres est un plus
Excellent sens de la communication et grand sens de l'organisation
Fiabilité, résistance au stress et esprit d'équipe
Très bonne maîtrise de MS Office
Français courant, très bonnes connaissances en anglais ou en allemand
Avantages