Customer Success Manager (all genders)

Einfahren, parken, bezahlen, losfahren – ohne Schranke und ohne Ticket. 🚗 Mit unserem Produkt Paid Parking macht Wemolo bezahltes Parken so einfach wie nie: Kameras erkennen das Kennzeichen, und Autofahrer:innen zahlen bequem online oder weiterhin am Automaten vor Ort. Insgesamt betreuen wir über 3.500 Parkflächen mit mehr als 2,5 Millionen Parkvorgängen am Tag. Dabei sind wir profitabel und wachsen weiter. Für unser Paid-Parking Team in Deutschland suchen wir eine:n Customer Success Manager (all genders). Du sorgst dafür, dass unsere Kunden nicht nur gut starten, sondern langfristig erfolgreich sind. Du bist ihre erste Ansprechperson, ihre Beratung und ihre Stimme bei uns im Team. What to expect Onboarding, das funktioniert: Du führst neue Kunden per Call, Mail oder Live-Demo durch die Einführung von Paid Parking, von der Wahl der Bezahlvariante bis zum reibungslosen Betrieb ihrer Parkfläche. Kund:innen zu Expert:innen machen: Du zeigst ihnen, wie sie unsere Lösung voll nutzen, statt nur Fragen zu beantworten. Partnerschaften aufbauen: Du meldest dich proaktiv, erkennst Probleme früh und baust langfristiges Vertrauen auf. Kundenstimme ins Team bringen: Du arbeitest eng mit Commercial, Product und Engineering zusammen. Dein Feedback fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Produkts ein. Prozesse verbessern: Du findest heraus, was sich automatisieren oder vereinfachen lässt, damit unsere Customer Journey mit uns wächst. Inspire us by Erfahrung: 2–4 Jahre in Customer S