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ProviPanda GmbH · Hamburg / Remote · Freelance oder Festanstellung · 30 Std./Woche · Start: sofort
Über ProviPanda GmbHProviPanda ist ein wachsendes HR-Tech-Startup aus dem Bereich Technology, Information and Internet und die größte Sales-Job-Plattform im DACH-Raum. Unser Team aus 15 Mitarbeitenden arbeitet daran, den Sales-HR-Markt zu revolutionieren und neu zu denken.
Deine RolleDu unterstützt unsere Customer Success Managerin und bist im Alltag die Person, die Kunden anruft, ihre Anliegen klärt und dafür sorgt, dass sie zufrieden sind und Erfolg mit ProviPanda haben. Du arbeitest eigenständig, trittst professionell auf und telefonierst gern.
Deine AufgabenCheck-ins & Kundenbetreuung
Du terminierst Check-in-Calls mit unseren Kunden und hältst den Überblick über anstehende Termine
Du führst Check-ins selbst durch und rufst Kunden aktiv an
Du klärst Kundenanliegen schnell und lösungsorientiert, von Support-Fragen bis zu Success-Themen
Onboarding
Du übernimmst Kunden-Onboardings Schritt für Schritt und begleitest neue Kunden beim Start
Du berätst Kunden zur Nutzung der Plattform und dazu, wie sie das Beste aus ProviPanda herausholen
Zusammenarbeit & Prozesse
Du entlastest die Customer Success Managerin und springst ein, wenn Kapazität gebraucht wird
Du dokumentierst Kundenkontakte sauber und gibst Feedback ans Team weiter
Du nutzt AI-Tools, um deine Arbeit effizienter zu machen, zum Beispiel für Vorbereitung, Zusammenfassungen und Kommunikation
Das bringst du mitEine sehr gute