Description du poste
Unsere Kunden sind Hausverwaltungen, die über Getmomo Kautions-, Miet- und Rücklagenkonten führen. Als Customer Success Manager begleitest du unsere Kunden dabei, Getmomo erfolgreich in ihren Arbeitsalltag zu integrieren und ihre Prozesse rund um Kautionen, Mieten und Rücklagen einfacher zu gestalten. Du bringst neue Kunden in unserer Software an den Start, bist für Fragen da, findest heraus, wo im Bestand Potenzial liegt, und entscheidest selbst, wie wir unsere Kunden informieren.
Auf einen Blick:
Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
Hybrid: 4 Tage pro Woche im Büro in Berlin-Kreuzberg, 1 Tag remote
Start: ab sofort
Das machst du bei uns:
Neue Kunden zum Laufen bringen: Sobald ein neuer Kunde startklar ist, lädst du zum Onboarding ein, hältst die Termine und begleitest die ersten Wochen, bis der Kunde sicher mit unserer Software arbeitet.
Potenziale im Bestand finden: Du wertest mit unseren internen Tools aus, welche Kunden bisher nur einen Teil unserer Produkte nutzen, wo das größte Potenzial liegt, und wer jetzt angesprochen werden sollte. Daraus entwickelst du Kampagnen, führst die Gespräche und machst deinen Erfolg messbar. Du arbeitest dabei mit denselben Systemen wie unser Kontoeröffnungsteam: Salesforce, unser eigenes AI-natives ERP und KI-Assistenten.
Du entscheidest, wie unsere Kunden informiert werden: Du entwickelst Formate, mit denen wir neue Produkte und Funktionen verständlich vermitteln. Dazu gehören Webinare, Mailings, Anleitungen und Hilfeartikel. Was gut