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Du hilfst unseren Kund:innen weiter, schriftlich und am TelefonBei eRecht24 melden sich jeden Tag Website-Betreiber, Online-Shops und Agenturen: mit Fragen zu ihrem Zugang, zu Rechnungen, Tarifen und unseren Tools. Sie brauchen jemanden, der ihr Anliegen versteht, verständlich antwortet und sich um die Klärung kümmert.
Wir suchen eine Person, die unseren Customer Support in Vollzeit verstärkt und gern im direkten Kundenkontakt arbeitet. Aktuell bearbeitest du vor allem schriftliche Anfragen. Telefonische Beratung findet bereits in kleinem Umfang statt und wird Schritt für Schritt ausgebaut, eingehend und ausgehend.
Wer wir sind und wo wir steheneRecht24 unterstützt Unternehmen bei der rechtlichen Absicherung ihrer Websites und Online-Shops. Dazu gehören der Impressum Generator, der Datenschutz Generator, der Website Scanner und viele weitere Tools, kostenlos im Freemium-Bereich und mit zusätzlichen Funktionen in eRecht24 PREMIUM.
Unser Unternehmen ist in den vergangenen Jahren stark gewachsen. Jetzt professionalisieren wir unsere Abläufe und bauen unser Support-Team weiter auf. Ein modernes Ticketsystem und eine Telefonanlage sind vorhanden. Gemeinsam mit der Teamleitung und deinen Kolleg sorgst du dafür, dass Kund:innen verlässlich Unterstützung erhalten.
Deine AufgabenKundenanfragen bearbeiten und Lösungen findenDu beantwortest schriftliche Anfragen zu Kundenkonten, Rechnungen, Tarifen und der Nutzung unserer Plattform.
Du klärst Anliegen selbstständig, hältst den Bearbeitu