Ingénieur Réseaux Sécurité support L2/L3 Palo Alto

Nomios, acteur incontournable dans l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant : l’audit et le conseil, l’intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l’accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité. Au sein d'une équipe d'experts, vous accompagnez nos clients dans la résolution d'incidents complexes liés à l'infrastructure réseau et sécurité, que ce soit logiciel ou matériel. Vos missions : Support Après avoir écarté les erreurs de manipulation ou d'installation, confirmer l'incident et effectuer rapidement un diagnostic précis. Apporter une ou plusieurs solutions au client dans les meilleurs délais. Suivre et accompagner la mise en œuvre de la résolution de l’incident. Répondre aux mails des clients (adressés à la mailing-list : ----- et mettre à jour les procédures, référentiels et documentations concernées. Amélioration continue Réaliser des maquettes afin de reproduire des incidents et de trouver le moyen de les éviter. Tester le comportement des dernières versions publiées par les constructeurs Personnel Se former continuellement avec aide extérieure ou non (et prestations extérieures ou non) aux nouvelles techniques, aux nouveaux matériels référencés par la société NOMIOS. Intervenir dans le cadre de projets d’intégrations afin d’apprendre à évoluer dans un contexte client, sur des arc