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Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem vielseitigen Supportumfeld einbringen und Anwender bei technischen Herausforderungen unterstützen? In dieser Position als IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level übernehmen Sie abwechslungsreiche Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeiten an der Optimierung interner IT-Prozesse mit und wirken bei spannenden IT-Projekten mit. Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz, ein kollegiales Team und attraktive Zusatzleistungen sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre AufgabenBetreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen und Problemen rund um die eingesetzten IT-Systeme und AnwendungenAnalyse und nachhaltige Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung, Administration und Verantwortung für definierte Hard- und SoftwarebereichEntgegennahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie technischer FehlermeldungenAktive Beteiligung an der Optimierung interner Supportabläufe und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender IT-ServiceprozesseMitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung abwechslungsreicher IT-ProjekteIhr ProfilMehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-BereichPraxiserfahrung in der telefonischen AnwenderbetreuungErfahrung mit moderner Arbeitsplatztechnik und deren Betreuung im UnternehmensumfeldGute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, sowie den gängigen Anwendungen aus dem Microsoft-Office-Umfeld