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Deine Mission:
Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre IT-Systeme und die Telematikinfrastruktur im Praxisalltag zuverlässig nutzen können. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst du Störungen, findest Lösungen und bist kompetente Ansprechperson rund um TI, Praxissicherheit und IT-Infrastruktur.
Dabei arbeitest du von unserem Standort in Magdeburg aus: Support und technische Unterstützung erfolgen telefonisch und per Fernwartung – Einsätze direkt bei unseren Kund vor Ort gehören nicht zu deinem Arbeitsalltag.
1st- & 2nd-Level-Support: Du bearbeitest technische Anfragen telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem.
Fehleranalyse & Problemlösung: Du analysierst Störungen in Hard- und Softwareumgebungen und sorgst für eine zuverlässige Behebung.
Telematikinfrastruktur: Du unterstützt bei Einrichtung, Betrieb und Fehlerbehebung von TI-Komponenten wie Konnektoren, Kartenterminals, SMC-B-Karten oder eHBA.
IT-Infrastruktur: Du betreust Windows-basierte Clients, Peripheriegeräte, Netzwerke und medizinische Fachsoftware.
Systemchecks: Du prüfst Systeme und Infrastruktur regelmäßig und erkennst mögliche Störungen frühzeitig.
Installation & Rollouts: Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen sowie bei Software-Rollouts und Migrationen.
Dokumentation: Du hältst Supportfälle und Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem fest.
IT-Sicherheit: Du achtest auf die Einhaltung unserer Datenschutz- und IT-Sicherheitsstandards und arbeitest bei Bedarf mit exter