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Über unsbook-n-drive ist einer der führenden regionalen Carsharing-Anbieter. Wir ermöglichen Menschen, flexibel auf ein Auto zuzugreifen, ohne selbst eines besitzen zu müssen. Gemeinsam mit Bus, Bahn und Fahrrad schaffen wir eine praktische Alternative zum eigenen Auto.
Wir möchten nicht einfach mehr Menschen zum Autofahren bewegen. Wir möchten Menschen dabei unterstützen, ihren tatsächlichen Mobilitätsbedarf flexibel, wirtschaftlich und möglichst ohne eigenes Auto zu organisieren.
Dafür entwickeln wir unseren Kundenservice weiter: Neben der zuverlässigen Bearbeitung von Kundenanfragen wollen wir unsere Kunden künftig stärker persönlich begleiten, beraten und langfristig betreuen.
Für diese Aufgabe suchen wir eine kommunikative, eigenständige Persönlichkeit, die gerne auf Menschen zugeht, ihre Bedürfnisse versteht und gemeinsam mit ihnen passende Lösungen findet.
Deine AufgabenKunden aktiv betreuen: Du gehst gezielt auf Kunden zu und unterstützt sie dabei, book-n-drive optimal für ihren Mobilitätsbedarf zu nutzen.Neukunden begleiten: Du hilfst neuen Kunden beim Einstieg, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass sie ihre ersten Erfahrungen mit book-n-drive erfolgreich meistern.Mobilitätsbedarf verstehen: Du findest im Gespräch heraus, wann und wofür Kunden ein Auto benötigen, welche Alternativen sie nutzen und welche Hindernisse einer regelmäßigen Nutzung entgegenstehen.Individuelle Lösungen finden: Du erklärst passende Fahrzeuge, Stationen, Tarife und Angebote und zeigst, w