Qualtrics/-Medallia Implementation Manager (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin! Aktuell suche ich für mein Kundenunternehmen, einen Qualtrics/-Medallia Implementation Manager (m/w/d) zur Festanstellung in Halle. Eine Anwesenheit am Standort ist 1-2 x wöchentlich erforderlich, die restlichen Tage können Remote gearbeitet werden. AufgabenVerantwortung für die technische Implementierung, den laufenden Betrieb sowie die kontinuierliche Optimierung einer zentralen Customer-Experience-Lösung. (Grundlage bilden ein bereits entwickelter und pilotierter Produktstandard sowie die fachlichen, technischen und regulatorischen Vorgaben) Einrichtung der Qualtrics-Plattform und Betreuung der Konfiguration. (Dazu gehören unter anderem die Gestaltung von Befragungen, die Anbindung von Schnittstellen, die Erstellung von Dashboards sowie die Einrichtung des Ticketsystems und der Closed-Loop-Prozesse) Entwickelung und Implementierung individueller Rollen- und Berechtigungskonzepte Prüfung technischer Anpassungen und Anforderungen und Umsetzung von Changes, Releases sowie individueller Beauftragungen Koordination der technischen Implementierung und Begleitung sämtlicher Schritte von der Einrichtung über die Testphase und Fehlerbehebung bis hin zur technischen Abnahme Enge Zusammenarbeitmit einem CX Success Manager, welcher die Customer Journey und Kundenkommunikation übernimmt Weitere Zusammenarbeit mit dem Testmanagement, der Useradministration und dem Produktmanagement Q