Description du poste
Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen.
Stell dir vor, du betreust Kunden, die ein Produkt nutzen, das die Art und Weise, wie Parkplätze verwaltet werden, revolutioniert. Damit hast du einen bedeutsamen Einfluss auf die Zukunft der urbanen Mobilität.
Mit deiner Expertise in der professionellen B2C-Kundenbetreuung stärkst du unsere Position als Marktführer, während du als Customer Care Agent (all genders) gemeinsam mit unserem Team neue Erfolge erzielst.
What to expect
Customer Care: Du hast engen Kontakt zu unseren Kund:innen und bist ihr erster Ansprechpartner
Complaint Management: Eigenständige Bearbeitung komplexer Beschwerden rund um Kennzeichenerfassung, Vertragsstrafen und Sonderfällen
Service Excellence: Du bearbeitest Kundenanfragen und löst Probleme am Telefon sowie per Mail, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten
Team: Du reportest an den Customer Care Team Lead und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen
Optimierung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices und leitest Feedback an die jeweilige Abteilung weiter
Inspire us by
Dein Background: Du hast zwei Jahre Erfahrung im Kundensupport, Call Center oder Kundenbetreuung und dies mit dem Fokus auf (eskalierendem) Beschwerdemanagement
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