Description du poste
Créée à Paris en 2009, ZEINA est une marque française de joaillerie devenue en quelques années la référence de la joaillerie mariage. Un commerce unifié : 14 boutiques dans les plus grandes villes françaises, un e-commerce étroitement lié au réseau, une expansion continue en France et en Europe.
Des alliances aux bagues de fiançailles, des collections de bijoux aux gemmes les plus précieuses, ZEINA célèbre chaque moment de vie et s'adresse à toutes les générations. Plus de 100 000 mariages célébrés avec nos bijoux.
La boutique du 8 Place de la Madeleine : notre adresse fondatrice et l'une des vitrines phares du groupe. C'est là que se joue le plus haut niveau d'exigence de la Maison.
Vos missions
Vous dirigez la boutique et une équipe de 3 personnes. Vous êtes responsable :
du commerce : pilotage du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance, transformation, panier moyen. Vous vendez vous-même, en première ligne.
de la clientèle : suivi personnalisé de la préparation du rendez-vous jusqu'au service après-vente, y compris sur les dossiers complexes, résolution de litiges, suivis des commandes spéciales.
de l'équipe : recrutement, intégration, montée en compétence technique et commerciale, animation quotidienne.
de l'exécution : visual merchandising, tenue irréprochable du point de vente, respects des guidelines de la Maison, gestion d'un stock à forte valeur (inventaires, écarts, sécurité), organisation des temps forts et des événements de la Maison.
Vous travai