Description du poste
Vollzeit | Standort Bochum | Schicht- und Rufdienstmodell
Wenn Organisation auf Technik trifft und Dein Job wirklich zählt.
CareUnit Service GmbH betreut bundesweit gewerblich genutzte Kälte-, Klima- und Gebäudetechnik. Von unserem Standort in Bochum aus koordinieren wir Kunden, eigene Fachkompetenz und ein leistungsfähiges Servicenetzwerk. Unser Anspruch: technisch gute Lösungen, verlässliche Abläufe und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Warum diese Position wichtig istWenn Kälte- oder Klimatechnik ausfällt, muss schnell und verlässlich gehandelt werden. Du bist die verbindende Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Servicepartnern. Du nimmst Anliegen auf, setzt Prioritäten, koordinierst die nächsten Schritte und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
Deine AufgabenStörmeldungen entgegennehmen, einordnen und die nächsten Schritte verbindlich koordinieren
Serviceeinsätze mit unseren Partnern organisieren und parallele Vorgänge sicher im Blick behalten
Serviceaufträge in Microsoft Dynamics NAV anlegen, nachverfolgen und sauber abschließen
Kunden proaktiv über Bearbeitungsstände und Lösungen informieren
Arbeitsberichte, Rückmeldungen, Unterlagen und Ersatzteilvorgänge zusammenführen
Im First-Level-Support erste Hilfestellung geben und technische Informationen strukturiert aufnehmen
Gemeinsam mit dem Team die Servicequalität im Tagesgeschäft sicherstellen
Das bringst Du mitKaufmännischer Hintergrund oder gutes technisches Verständnis; Quereinsteiger mit Lernbereitscha