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Für einen Kunden im Schweizer Finanzsektor sucht PROSTAFF eine erfahrene IT-Projektleitung für die Ablösung der bestehenden ITSM-Plattform. Das Vorhaben ist Teil des Aufbaus eines modernen IT Control Centers. Die neue Plattform soll ITSM-Prozesse standardisieren, Self-Service und Automatisierung ermöglichen und Monitoring und Event Management mit dem Incident Management verbinden.
Sie übernehmen die Gesamtverantwortung von der Projektinitialisierung bis zur Übergabe in den Regelbetrieb und koordinieren interne Fach- und IT-Teams, den Softwarehersteller und den Implementierungspartner.
Das Gesamtprojekt planen und steuern, inklusive Scope, Budget, Ressourcen, Meilensteinen und Lieferobjekten
Die Projekt-Governance aufbauen, fachliche und technische Workstreams koordinieren, Steering Committees leiten und Risiken, Abhängigkeiten sowie Eskalationen aktiv managen
Gemeinsam mit den ITSM Process Ownern ein konsistentes Solution Design erarbeiten und einen pragmatischen Fit-to-Standard-Ansatz verfolgen
Die Implementierung und Integration der Plattform steuern, insbesondere die Anbindung von Monitoring, Event Management und IAM sowie den Aufbau der CMDB und die Übernahme bestehender Konfigurations- und Service-Daten
Sicherstellen, dass Architektur-, Sicherheits- und regulatorische Anforderungen in der Umsetzung berücksichtigt werden
Datenmigration, System- und Integrationstests, User Acceptance Tests sowie Cutover und Go-live planen und koordinieren
Die Betriebsbereitschaft s