Senior Projektleiter (m/w/d) - IT Service Management (ITSM) 80-100% (Ref.Nr.: 48268)

Für ein spannendes Projekt bei unserem Kunden im Raum Zürich (mit Remote-Anteil) suchen wir einen Senior Projektleiter (m/w/d) - IT Service Management (ITSM). Key Facts Start: 01.12.2026 Dauer: 6 Monate / Auslastung: 100 % Einsatzart: Einsatzort: Raum Zürich Einsatzland: Schweiz Ihre Aufgaben • Gesamtplanung und operative Steuerung des Projekts von der Initialisierung bis zur Übergabe in den Regelbetrieb; Definition und Überwachung von Scope, Deliverables, Meilensteinen, Ressourcen und Budget sowie Aufbau und Führung der Projekt-Governance und Vorbereitung und Leitung von Projekt- und Steering-Committee-Sitzungen • Steuerung der fachlichen und technischen Workstreams sowie Koordination der internen Fach- und IT-Stellen, ITSM Process Owner, relevanten Fachbereiche, Softwareanbieter und Implementierungspartner; Management von Risiken, Issues, Abhängigkeiten und Eskalationen sowie adressatengerechtes Reporting an Auftraggeber und Management • Koordination des ITSM-Prozess- und Lösungsdesigns, Sicherstellung eines pragmatischen Fit-to-Standard-Ansatzes und Überführung der Anforderungen in ein konsistentes Solution Design für die relevanten Prozesse, darunter Incident und Major Incident Management, Service Request, Problem, Change Enablement, Service Catalogue, Knowledge Management, Configuration Management / CMDB, Monitoring und Event Management sowie Reporting und Dashboards • Steuerung der Konfiguration und technischen Implementierung der Plattform sowie Koordination d