Description du poste
Als Support Engineer los je technische vraagstukken van klanten op en zorg je dat IT-beheer en connectiviteit optimaal blijven functioneren. Bij Fivespark krijg je de ruimte om je verder te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en direct impact te maken bij onze klanten.
Maak kennis met FivesparkFivespark adviseert en ondersteunt bedrijven en overheden met strategische ICT‑oplossingen. Onze missie: de creatieve en technische partner zijn voor de ICT‑uitdagingen van onze klanten. Dit doen we met een team van ruim 70 proactieve en enthousiaste medewerkers, waaronder ervaren specialisten.
Wat ga je doen?Als Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende technische vragen en zorgt dat incidenten deskundig en klantgericht worden opgelost. Afhankelijk van jouw achtergrond en ontwikkelwensen, ligt de nadruk in jouw werk op IT-beheer, connectiviteit of een combinatie daarvan.
Je werkzaamheden bestaan uit:
Je helpt klanten via telefoon en mail en legt meldingen nauwkeurig vast in ons ticketsysteem
Je analyseert problemen, stelt de juiste vragen en begeleidt klanten naar een passende oplossing
Voor connectiviteit ligt de focus op:
Je ondersteunt bij het opleveren, configureren en beheren van internet- en telefoniediensten
Je geeft advies op locatie en voert VoIP-installaties en updates zorgvuldig uit
Je werkt met platforms zoals Broadsoft en apparatuur zoals Draytek/Mikrotik/SonicWall
Voor IT-beheer ligt de focus op:
Je he