Description du poste
Die steigenden Energiekosten treffen jeden Haushalt. Wir senken, was gerade am meisten wehtut.
Enter ist die Antwort auf eine Frage, die sich gerade Millionen Hausbesitzer stellen: Nicht ob ihr Haus elektrifiziert wird – sondern wie, und mit wem. Bei steigenden Energiekosten helfen wir Haushalten durch die Installation der richtigen Wärmepumpen und PV-Anlagen jährlich um die 1.500€ einzusparen.
Als Deutschlands führender Energieberater mit über 40 Millionen Euro Funding und über 90 Mitarbeitern sind wir erfahrene Pioniere in einem Markt, der gerade erst so richtig losgeht.
Enter. Jetzt ist der Moment.
Die Fakten.
Arbeitsort: Büro an der Spree (Schlesische Str. 26, 10997 Berlin)
Homeoffice Möglichkeiten
Arbeitszeit: Vollzeit (40h/w) und flexible Arbeitszeiten
Start: ab sofort
Was Du machen wirst.
Fachliche Führung des Teams: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Customer Success Manager, unterstützt sie bei Herausforderungen und förderst ihre fachliche Weiterentwicklung
Eskalationsmanagement: Du übernimmst besondere und komplexe Kundenfälle, koordinierst Lösungen und sorgst für eine professionelle Bearbeitung
Team-Performance: Du trackst relevante KPIs, analysierst die Performance des Teams und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
Prozess- und Systemoptimierung: Du entwickelst unser Ticketsystem, interne Workflows und die Zusammenarbeit mit anderen Teams kontinuierlich weiter
Teamkommunikation und Narrative: Du entwickelst eine einheitliche Kommunika