Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit Fürth (Arbeitsort Fürth)

Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit Fürth (Arbeitsort Fürth) Referenzcode: 2026_E_003386 Steckbrief Dienststelle: Agentur für Arbeit Fürth Beschäftigungsbeginn: demnächst Vertragsart: befristet Aufgabenbereich: 06 Kundenservice Vergütung: Tätigkeitsebene V, rund 3.240 € mtl. brutto (Vollzeit) Ansprechpartnerin: Frau Rebecca Meier, Karriere.Sued@arbeitsagentur.de Bewerbungsende: 25.11.2026 Aufgaben und Anforderungen Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen. „Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa. Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/direkteinstieg-quereinstieg/kundenservice. Aufgaben und Tätigkeiten Als Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen. Sie erteilen Auskünfte über das Leistungsangebot der Agentur für Arbeit im Rahmen des SGB III und helfen Menschen bei ihren Fragen rund um ihre Anliegen. - Freundlich und kompetent beraten: Sie bearbeiten die Anliegen der Kundinnen und Kunden aller Art und erteilen Auskünfte im Rahmen des SGB III. - Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen aus. - Online bringt weiter: Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei der Registrierung auf unserer Homepage und helfen bei Fragen zu den Online-Diensten der Agentur für Arbeit weiter. - Backoffice: Sie bedienen unsere verschiedenen Zugangskanäle und arbeiten unseren Fachabteilungen zu um einen reibungslosen Vermittlungsprozess sicherzustellen. Voraussetzungen - Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung. - Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen. - Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend. - Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland. - Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag. Wir bieten - Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag, derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage in Höhe von 83,06 €). - Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen. - Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12. - Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten! - Willkommen mit Plan: Mit un