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Das **Amt für IT und Zentrale Dienste** entwickelt mit internen und externen Partnern Lösungen, um das Landratsamt Konstanz zu einem modernen Dienstleiter zu machen. Das Sachgebiet Infrastruktur sorgt dabei für einen reibungslosen Ablauf sämtlicher IT-Anwendungen für die Mitarbeitenden unserer Standorte. **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine IT-Systemadministratorin oder einen IT-Systemadministrator Infrastruktur (w/m/d) mit Schwerpunkt Telekommunikation/CTI.** ## Ihre Aufgaben bei uns: - \*\*IT-Administration und Systembetrieb:\*\* Sie betreiben und verwalten die aktive und passive Infrastruktur der Telefonanlage, die Endgeräte sowie die eingesetzte CTI-Software für unsere Mitarbeitenden. Zudem verantworten Sie Betreuung und den Betrieb unserer Contact Center Lösungen und erstellen ein Konzept zur Einführung einer hybriden TK-Anlage. - \*\*Helpdesk und Ticketbearbeitung:\*\* Sie bearbeiten IT-Anfragen rund um Telefonie sowie weitere infrastrukturelle Produkte, führen eigenständig Fehleranalysen für Hard- und Software durch, setzen entsprechende Lösungsmaßnahmen um und betreuen die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei allen Fragestellungen. - \*\*Monitoring, Systemverfügbarkeit und Notfallmanagement:\*\* Sie implementieren und überwachen proaktiv Monitoring-Systeme, reagieren zeitnah auf Systemalarme, erstellen und pflegen Notfallpläne für systemkritische Ausfälle und planen Wartungsarbeiten zur Minimierung von Ausfallzeiten bei gleichzeitiger Sicherstellung der Verfügbarkeit und IT-Sicherheit der Telefonanlage. - \*\*Dokumentation und Wissensmanagement:\*\* Sie dokumentieren kontinuierlich die telefonie-spezifische Fachexpertise, erfassen strukturiert alle administrativen Abläufe und sichern die Verfügbarkeit sowie Nachvollziehbarkeit des Fachwissens für das gesamte Team. - \*\*Fachverfahren:\*\* Sie betreuen die Fachverfahren und Server eines Dezernates. ## Das bringen Sie mit: - \*\*Qualifikation:\*\* Studienabschluss in Informatik, IT-Management OD