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Arbeitsort: Hybrid: Stuhr bei Bremen und remote
Arbeitszeit: Vollzeit (39 Stunden/Woche)
Beginn: Ab sofort
Über uns
Wir sind WESCON, ein IT-Systemhaus mit Sitz in Stuhr bei Bremen. Wir betreuen mittelständische Unternehmen in den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Cloud-Lösungen und Managed Services.
Unser Helpdesk-Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceversprechens. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Techniker (m/w/d) für den First-Level-Support. Auch Berufseinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.
Deine Aufgaben bei uns
- Du nimmst Support-Anfragen unserer Kunden telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem entgegen.
- Du klassifizierst, priorisierst und bearbeitest eingehende IT-Support-Tickets.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Hard- und Software.
- Du leistest Remote-Support und hilfst bei der Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten.
- Du analysierst und behebst Störungen in Windows-10/11-Umgebungen und Microsoft-365-Anwendungen.
- Du führst erste Fehleranalysen bei Netzwerkproblemen durch und leitest komplexere Störungen an unseren 2nd-Level-Support weiter.
- Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Endgeräten.
- Du hilfst bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory.
- Du dokumentierst Support-Anfragen und gefundene Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
- Du arbeitest eng mit unserem 2nd-Level-Support und den weiteren technischen Teams zusammen.
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder verfügst über vergleichbare IT-Kenntnisse.
- Du hast grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11 und Microsoft 365.
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support oder mit Ticketsystemen mit.
- Du hast Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerktechnik (TCP/IP).
- Du kennst Dich mit Remote-Support-Tools, beispielsweise TeamViewer, aus oder bist bereit, Dich darin einzuarbeiten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Du arbeitest serviceorientiert, sorgfältig und lösungsorientiert.
- Du bist zuverlässig, teamfähig und lernbereit.
- Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse für den Umgang mit technischen Dokumentationen.
Auch Berufseinsteiger und Bewerber mit einer hohen IT-Affinität und entsprechender Qualifizierung sind bei uns willkommen. Wir legen großen Wert auf Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt.
Das bieten wir Dir
- Eine Vollzeitstelle mit 39 Wochenstunden
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- 30 Tage Urlaub
- Quartalsweise Erfolgsbeteiligung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Förderung von Weiterbildungen und Zertifizierungen
- Betriebliche Gesundheitsförderung durch EGYM Wellpass
- JobRad-Leasing
- Moderne Hard- und Softwareausstattung
- Kostenlose Getränke und Kaffee
- Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Veranstaltungen
So bewirbst Du Dich
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung vorzugsweise per E-Mail an karriere@wescon.de.
Bei Fragen zur Stelle erreichst Du uns telefonisch unter 0421 898955-0.