IT-Supporter First Level Support (m/w/d) – Vor-Ort-in Lübeck

Über uns Die Seefried IT GmbH ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister mit Sitz in Nördlingen. Wir betreuen Unternehmen rund um Microsoft 365, Azure, IT-Security, Netzwerk, Telefonie und Infrastruktur. Persönlich, verlässlich und auf Augenhöhe mit unseren Kunden. Im Rahmen eines Service-Auftrags übernehmen wir den IT-Anwendersupport am Standort eines international tätigen Industrieunternehmens in Lübeck. Für dieses Projekt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Supporter (m/w/d) für den First Level Support in Vollzeit. Als Teil des Seefried-IT-Teams betreuen Sie die Anwender direkt vor Ort. Ihre Aufgaben - Erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen der Anwender, persönlich, telefonisch und per Ticket - Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem - Lösung von Anwenderproblemen rund um Windows, Microsoft Office und Microsoft 365 - Hard- und Software-Support: Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung an Notebooks, PCs, Peripherie und Mobilgeräten - Durchführung von Patch- und Updatemanagement sowie Behebung von Schwachstellen auf Client-Systemen - Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support und Abstimmung mit internationalen IT-Teams - Bei Interesse und Eignung: Mitarbeit in Second-Level- und Infrastrukturthemen - Gelegentliche Einsätze an einem weiteren Standort in Hamburg (ca. 2–3 Mal pro Jahr) Ihr Profil - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder Berufserfahrung im IT-Support bzw. als Systemadministrator/in - Solide Kenntnisse in Windows, Microsoft Office / M365 und PC-Hardware - Freude am Umgang mit Menschen, Geduld und ein serviceorientiertes Auftreten, auch wenn es mal hektisch wird - Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Abstimmung mit anderen Standorten - Wohnsitz in Lübeck oder Umgebung Was wir Ihnen bieten - Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit - Attraktives Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung - Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Industrieumfeld - Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner bei uns - Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Second Level und Infrastruktur - Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien - Weiterbildungsmöglichkeiten - 30 Urlaubstage, steuerfreien Sachbezug, Erholungsbeihilfe Interesse? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und Ihre relevanten Zeugnisse an bewerbung@seefried-it.com. Bitte nennen Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung.